Le visio-accueil vous permet de réaliser vos démarches administratives simplement et à proximité de chez vous (Mairie de Juvigny les Vallées). Vous pouvez dialoguer en direct avec téléconseiller des différents organismes et effectuer plusieurs démarches à distance avec les mêmes conditions qu’un entretien physique et en toute confidentialité.

Les Visio-accueils sont composés d’un écran d’ordinateur avec webcam et micro, d’une souris et d’une imprimante avec scanner.

Un agent d’accueil est présent pour vous accompagner dans le dispositif.

Aujourd’hui, plusieurs partenaires proposent leurs services :

  • la Caisse d’Allocations Familiales (CAF)
  • la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM)
  • la Mutualité Sociale Agricole des Côtes Normandes (MSA)
  • l’Agence retraite (CARSAT)
  • URSSAF
  • la chambre de Commerce et d’Industrie de Cherbourg-Cotentin (CCI)

Une démarche de consolidation de l’offre de services est conduite.

Grâce au Visio-Accueil, les usagers peuvent actualiser leur dossier, signaler un changement de situation, s’informer sur leurs remboursements, leurs droits, recevoir des attestations, adresser ou recevoir en temps réel des formulaires, etc.

Avantages :
La présence d’un Visio-Accueil constitue un vecteur d’attractivité sur le territoire grâce à l’amélioration de la diffusion des services publics. Ce projet propose un service à forte valeur ajoutée car il permet, en lien avec la technologie, de renforcer l’accompagnement humain dans la réalisation de démarches administratives.