Le Visio-accueil vous permet de réaliser vos démarches administratives simplement et à proximité de chez vous (Mairie de Juvigny les Vallées). Vous pouvez dialoguer en direct avec des téléconseillers des différents organismes et effectuer plusieurs démarches à distance avec les mêmes conditions qu’un entretien physique et en toute confidentialité.

Un agent d’accueil est présent pour vous accompagner dans le dispositif.Les Visio-accueils sont composés d’un écran d’ordinateur avec webcam et micro, d’une souris et d’une imprimante avec scanner.

 

Aujourd’hui, plusieurs partenaires proposent leurs services :

  • la Caisse d’Allocations Familiales (CAF)
  • la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM)
  • la Mutualité Sociale Agricole des Côtes Normandes (MSA)
  • l’Agence retraite (CARSAT)
  • URSSAF
  • la chambre de Commerce et d’Industrie de Cherbourg-Cotentin (CCI)

Une démarche de consolidation de l’offre de services est conduite.

Grâce au Visio-Accueil, les usagers peuvent actualiser leur dossier, signaler un changement de situation, s’informer sur leurs remboursements, leurs droits, recevoir des attestations, adresser ou recevoir en temps réel des formulaires, etc.

Avantages :
La présence d’un Visio-Accueil constitue un vecteur d’attractivité sur le territoire grâce à l’amélioration de la diffusion des services publics. Ce projet propose un service à forte valeur ajoutée car il permet, en lien avec la technologie, de renforcer l’accompagnement humain dans la réalisation de démarches administratives.